意见领袖有联系员、权威人士（内行）、团体中的影响者等几个层级，消费者常常专注一些有影响力的人，或者明星（名人），或者自己熟悉的朋友和同好对产品或服务的认可。由此，将有限的资源集中运用在意见领袖身上，也是企业取得口碑营销效益的必然选择。利用名人进行口碑营销，是当前媒体传播的主要流行方式，但是，有些名人往往代言许多产品，少的五六个，多的则甚难计数，当然也可能有很少的，甚至有不参与代言的。然而，也有消费者只知道是名人，而不清楚是代言什么广告。同时，消费者也意识到代言人说的，并不一定都是好产品，因为它有高价码商业味之嫌，难免少些公信力。实际上意见领袖也不是单指名人。媒体传播与网络传播是有区别的，媒体受版面、视屏限制，将空间让给名人，情有可原。网络传播则是网络群体的自觉行为，是网民的议论，是经过体验而发自内心的呼喊。网络口碑朴实无华，企业除了诚信也无需投入巨资。因此，选择网络领域的意见领袖，并不在于名人，只要对企业的产品与服务有独特的理解，有影响力，有利于推进口碑传播也就可以了。
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